Аренда авто: инструкция
17 простых правил как арендовать машину, чтобы не писать гневных отзывов
В 90% случаев путешественники попадаются на уловки прокатных компаний и переплачивают за ненужные услуги. Один из самых распространенных вопросов на форумах и в соцсетях — где лучше арендовать машину. Множество отрицательных отзывов в Гугл о прокатчиках, испорченные нервы, потраченные деньги и в результате отпуск, который пошел не так.
Я написал подробную инструкцию — как и где взять на прокат авто, какие документы, условия, страховки, как не переплатить 2 цены за машину и вообще всё-всё необходимое про аренду машин без проблем.
Что необходимо для аренды авто
Документы
Для аренды авто за границей необходимы всего два документа: загранпаспорт и водительское удостоверение национального образца.
Международное водительское удостоверение
Формально, дополнительно к национальному ВУ необходимо водительское удостоверение международного образца. Это такая никому не нужная книжка, которую в 99,99% случаев ни одна прокатная компания не попросит. Решайте сами нужно ли оно вам. Случаи бывают разные. Например, в Италии есть большая вероятность (50/50), что его попросят. В ОАЭ международное водительское удостоверение обязательно.
Международное ВУ выдается только в дополнение к действующему водительскому удостоверению, на срок 3 года, но не более основного ВУ. Стоит 1600 рублей. Проще всего оформить через Госуслуги, тогда будет стоить со скидкой 1120 рублей. Заполняется анкета, из документов только паспорт, водительское удостоверение и фото. Медсправки не нужны. Выдается сразу в день обращения.
Возраст и стаж водителя
У всех прокатных компаний есть обязательные возрастные ограничение, как правило это 25-65 лет. Некоторые прокатчики делают исключения и разрешают арендовать машины лицам младше, но при этом будет повышающий коэффициент. Минимальный стаж водителя — 1 год.
Кредитная карта
Карта должна быть только кредитной. Дебетовая карта не подойдет. Менеджер в автопрокате может проверить, что ваша карта кредитная через сторонний сервис, например, BINCheck. Ему не нужны справки из банка. Страховой депозит будут «блокировать» только на кредитной карте. Не переживайте — деньги только блокируются и со счета не списываются, а значит проценты не начисляются и даже льготный период «не включается».
Очень часты конфликты при получении машины, когда выясняется, что авто арендует супруг, он же и водитель, а карта на имя жены, которая вот рядом стоит. Так нельзя, карта должна быть на имя того, кто заключает договор и будет водителем.
Где лучше арендовать машину
Идем в Гугл или даже Яндекс и на запрос «rent a car Spain» получаем огромный список предложений. Взять машину на прокат можно у двух поставщиков:
- локальные компании, работающий в одной стране, регионе, городе. В некоторых странах таких небольших частных компаний гораздо больше, чем сетевых — Грузия, Греция, Кипр такие примеры.
- сетевые прокатчики — это международные бренда типа Hertz, Avis, Dollar, Budget, Thrifty и еще несколько десятков других, которые представлены в разных странах, у них большие деньги на маркетинг, поэтому про Хертц все слышали, а Лайм кар не знает никто.
Не надо ориентироваться на бренд и арендовать машину только потому, что известное название. Вы же не покупаете ее, а берете на неделю. Мне вот вообще все равно кто прокатчик. Для меня главное состояние машины и стоимость. Международные бренды следят за машинами по единым стандартам, а местные конторы, чтобы не проигрывать в конкуренции, также стараются вовремя производить ТО автомобиля.
Можно зайти на сайты всех прокатчиков и сравнить цены, условия, автомобили, но на это уйдут недели. А можно поступить проще, воспользоваться специальными компаниями — агрегаторами (брокерами).
Я всегда арендую машины только таким образом. Это почти как авиабилеты через Авиасейлз или Скайсканнер, только тут про автопрокат. Ищите, сравниваете цены, а машину получаете у того прокатчика, который понравится.
Арендовать машину через сайты-агрегаторы выгодно. Так как брокеры поставляют прокатчикам большое количество клиентов, они получают значительные скидки. Есть же разница — купить 1 кг яблок в магазине или 100 кг на оптовой базе.
Вот один пример. Стоимость проката через брокера и через прокатчика, условия (срок, страна) везде одинаковые. Только в одном случае арендуем через брокера, а в другом — у того же прокатчика, но напрямую.
Брокеры
RentalCars — крупнейший мировой брокер. Можно долго расписывать его плюсы, но скажу просто — Ренталкарс входит в Booking group, вместе с Booking.com — популярным сервисом бронирования жилья. Думаю этого достаточно, чтобы оценить надежность компании.
Сайт на русском — rentalcars.com
LocalRent — брокер, который работает только с локальными компаниями и гарантирует лучшие условия по аренде в Черногории, Греции, Кипре, Грузии, Албании, Болгарии, Армении, Турции, Таиланде. Если отправляетесь в отпуск в эти страны, рекомендую именно ЛокалРент.
Сайт на русском — localrent.com
EconomyBookings — хороший брокер, у которого есть много партнеров — региональных компаний. Особенно рекомендую Экономибукингс молодым водителям до 25 лет, которым остальные брокеры или прокатчики отказывают. У EconomyBookings много отрицательных отзывов, потому что всем нравится цена, но никто не читает условий. Минус по сравнению с остальными только один — невозможно отменить бронь без штрафа. Бронируйте если точно уверены в поездке. Но цена во многих странах действительно самая низкая.
Сайт на русском — economybookings.com
Все этапы аренды: бронирование, получение и возврат
1. Бронируем авто
Процесс бронирования одинаковый у всех брокеров:
- указали дату, время, место получения,
-
получили стоимость аренды по каждому классу (а не конкретной марке) авто у разных прокатчиков,
-
выбрали машину, которая подходит по параметрам, забронировали,
-
ждем ваучер, обычно он приходит сразу, но оооочень редко бывает, что брокер получает данные от поставщика вручную, поэтому надо подождать несколько часов.
Некоторые брокеры предлагают оплатить аренду сразу через них. Всегда так делаю. Мало ли на месте не будет работать терминал.
Покажу на одном примере на что необходимо обратить внимание.
Условия аренды авто.
В условиях аренды будет ряд очень важных пунктов: Что включено в аренду и Что не включено в стоимость аренды.
- Мили/Километраж. Большинство компаний устанавливают безлимитный пробег на время всей аренда. Есть особо хитрые, которые дают низкую цену за прокат, но при этом указывают, что включен пробег не более 100 км в сутки.
- Сбор за молодого водителя. Я уже говорил, про возрастные ограничения. Если вас это не касается, можете не смотреть. В примере на картинке выше, если водителю нет 25 лет, то будет сбор за молодого водителя в возрасте от 21 до 25 включительно — 23,96 € за день, включая местный налог, максимально 143,75 € за неделя или 239,58 € за аренду.
- Депозиты, франшиза и покрытие
Это самый большой предмет конфликта клиентов и компании, когда на месте выясняется, что суммы на кредитной карте не хватает. Депозит зависит от страны, прокатчика, срока аренды, типа авто, возраста и стажа водителя, в каждом случае он будет свой. В среднем сетевые прокатчики устанавливают депозит в размере 600-1000 евро за авто от эконом до среднего класса и 2500 евро за премиальный сегмент.
- Страховки
Что такое LDW, CDW и другие непонятные аббревиатуры, франшиза, как не бояться поцарапать прокатное авто и сэкономить несколько сотен евро, что делать при ДТП, я подробно рассказал в статье про Страховки к прокатным авто. Обязательно прочитайте ее, иначе прокатчики на месте впарят вам очень дорогой и ненужный полис!
2. Получаем
При получении автомобиля, совместно с менеджером, необходимо составить акт осмотра и указать все повреждения, которые есть у машины.
Ни в коем случае не стесняйтесь отмечать каждую мелкую царапинку, даже ту, которая может показаться незначительным сколом или следом от ногтя. При возврате машины менеджер на приемке точно не постесняется повесить все нано-царапинки на вас.
Посмотрите на картинку, думаете там была убитая машина? Машина новейшая, но сколы и царапины есть, а расставаться с деньгами у меня нет желания.
- Особое внимание к бамперам, лобовому стеклу, и дверям в районе ручек открывания. Но и крышу тоже не пропускайте. Обязательно фотографируйте все элементы на телефон.
- Осмотрите салон — если есть следы от сигарет, пятна на обивке, потертости руля. Отметьте в акте.
- Сядьте в салон, закройте дверь и понюхайте — нет ли запаха сигарет. Все прокатные компании запрещают курение, за запах дыма в салоне — штраф и химчистка.
- Проверьте наличие светоотражающего жилета, огнетушителя и знака аварийной остановки, такое часто крадут из машин, и если при сдаче машины их не будет, невозможно доказать, что это не вы.
- Сотрудник автопроката также должен отметить в акте осмотра уровень топлива, с тем же уровнем вам необходимо вернуть машину. Сфотографируйте уровень топлива.
3. Возвращаем
Возвращайте машину всегда вовремя. За час просрочки прокатчик может взять дополнительно денег как за аренду на полный день, да еще и удержать штраф.
- Оплатите все штрафы — полицейские, муниципальные.
При езде соблюдайте правила. Все штрафы и проезды по платным дорогам — за ваш счет. Если получили штраф на месте — оплачивайте в ближайшем отделении банка или на почте. Некоторые штрафы поступают владельцу онлайн и будут списаны с вашего депозита при возврате автомобиля. Иногда случается, что штрафы приходят с опозданием (камеры), в таком случае прокатчик пришлет вам письмо, в котором будет инструкция как оплатить.
- Помойте машину.
Если вернете машину грязной — удивитесь стоимости мойки у прокатчика, обычно это 25 евро. Рядом за углом это стоит 2-3 евро, если не надо делать химчистку.
- Проверьте уровень топлива.
Главное про аренду авто:
1. Для аренды авто необходим: паспорт, водительское удостоверение и кредитная карта на имя того, кто заключает договор аренды.
2. Авто можно арендовать в возрасте 25-65 лет и при минимальном стаже 1 год. В ином случае будут повышающие коэффициенты.
3. Арендовать машину надо только через брокеров.
- Самые крупные: Rentalcars, Economybookings.
- LocalRent — отличный агрегатор локальных прокатчиков в Черногории, Грузии, Албании, Армении, Таиланде, Болгарии, Турции, на Кипре.
4. Если не уверены в своих планах, проверьте в условиях возможность отмены или внесения изменений без штрафа.
5. Раннее бронирование — гарантия широкого ассортимента. В последний день дешевые автомобили могут отсутствовать, особенно в период высокого сезона.
6. Получать и сдавать машину выгодно в одном месте. Например, если получаете в аэропорту Рима, а сдаете в аэропорту Флоренции, то платите oneway fee. Планируйте маршрут по кругу.
7. Арендовать машину в аэропорту может стоить дороже, чем в городе (точное исключение США). Попробуйте «поиграть» с местом получения/возврата. Как мы арендовали авто в Испании: прилетели в Барселону, доехали на такси до отеля. 3 дня провели в Барселоне, машина не нужна, да и за это время разорились бы на платных парковках. Поэтому машину взяли в офисе прокатчика в городе и сразу уехали в путешествие по стране.
8. Ознакомьтесь с условиями аренды машины, которую выбрали на сайте брокера, чтобы знать о размере страхового депозита, франшизы и возможных дополнительных сборах.
9. Перед арендой надо прочитать всё про страховки к прокатным машинам. Можете сэкономить сотню евро.
10. Если планируете выезжать в другую страну, предупредите об этом прокатчика. Возможно за это придется доплатить. Например, передвигаться внутри Шенгена можно без проблем, если планируете из Черногории прокатиться по Балканам, то прокатчик потребует купить Зеленую карту и т.д. При въезде в некоторые страны, например Словения, у автомобиля должна быть специальная виньетка (наклейка) на стекле. При получении машины прокатчик проконсультирует об этом.
11. Если бронируете через брокера — оплатите аренду сразу, онлайн. Если платите на месте у прокатчика, то он обязан выдать два чека: на оплату проката и на авторизацию депозит.
12. При получении машины внимательно осмотрите ее на предмет повреждений и мелких царапин. Все отразите в акте.
13. Отметьте уровень топлива. Вернуть надо столько же. Если менеджер будет предлагать купить бак топлива и вернуть с пустым — отказывайтесь. Часто этим грешать итальянцы. Скажите, что хотите вернуть по принципу «сколько взял — столько вернул» (FULL/FULL).
14. Уточните ваши действия при ДТП, а также запишите все телефоны — полиции, прокатной компании.
15. Перед сдачей обязательно помойте машину. Мойка и химчистка машины у прокатчика будет стоить 20-100 евро.
16. Сдавать машину надо точно в срок. Задержка даже в пределах 1 часа может стоить целого дня аренды.
17. После возврата машины прокатчик разблокирует сумму депозита. Иногда это происходит сразу же, иногда в течение нескольких дней. Сохраните чек (выдается при возврате авто) об аннулировании операции авторизации депозита до момента возврата денег.
Еще в блоге:
